PAIXÃO PELO DESIGN & CRIATIVIDADE
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Catálogo exclusivo
Política de devoluções
▶ GARANTIA DE REEMBOLSO: SATISFAÇÃO A 100%.
Comprou, mas… não é bem aquilo que pretendia? Se não está totalmente satisfeito com a compra tem 15 dias para devolver os seus produtos. O período para devolução começa no dia em que recebe os produtos.
Se não estiver satisfeito com a sua compra (incluindo artigos de liquidação), pode devolver os produtos se estiverem completos, na embalagem e nunca tiverem sido usados. Os produtos deverão conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado. Não se esqueça que é necessário enviar os produtos que pretende devolver antes de expirar o prazo de devolução. O comprador é responsável pelo custo do envio do produto a devolver, exceto nos casos em que a ARTESANY tenha acordado suportar esse custo.
Se não estiver satisfeito com a sua compra (incluindo artigos de liquidação), pode devolver os produtos se estiverem completos, na embalagem e nunca tiverem sido usados. Os produtos deverão conservar todas as etiquetas e estar em perfeito estado. Não se esqueça que é necessário enviar os produtos que pretende devolver antes de expirar o prazo de devolução. O comprador é responsável pelo custo do envio do produto a devolver, exceto nos casos em que a ARTESANY tenha acordado suportar esse custo.
O reembolso pode ser feito com vale ou na mesma forma de pagamento. O reembolso cobrirá apenas o valor do(s) produto(s) e não incluirá o custo do envio inicial.
▶ SE O PRODUTO ESTIVER DANIFICADO OU NÃO ESTIVER COMPLETO.
Por favor envie uma mensagem à nossa equipa de apoio ao cliente (quanto mais informação fornecer, mais rapidamente poderemos processar a sua devolução). Receberá uma mensagem do nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível com as opções que tem para efetuar a devolução.
Por favor, não devolva o produto antes de receber uma mensagem nossa. Entraremos em contacto consigo para chegar a uma solução adequada que pode passar pela reparação ou substituição de peças, um produto de substituição, ou o reembolso total.
▶ REEMBOLSOS.
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução. Demora entre 7 a 15 dias úteis. Tal depende do método de pagamento usado.
▶ COMO ENTRO EM CONTACTO COM O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
Para uma resposta mais rápida, gostaríamos de o/a ajudar através da sua conta de cliente. Poderá processar o seu pedido através da secção "Encomendas". Se tiver outra questão, por favor envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda.