PASIÓN POR EL DISEÑO & LA CREATIVIDAD
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Catálogo exclusivo
Política de devoluciones
▶ GARANTÍA DE REEMBOLSO.
Lo compraste, pero... ¿no es exactamente lo que querías? Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 15 días para devolver tus productos. El plazo de devolución comienza el día en que recibiste los productos.
Si no estás satisfecho con tu compra (incluidos los artículos en liquidación), puedes devolverlos si están completos, en el empaque original y nunca se han usado. Los productos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfectas condiciones. Recuerda que debes enviar los productos que quieras devolver antes de que expire el plazo de devolución. El comprador debe asumir el costo de devolución del producto, excepto en los casos en los que ARTESANY haya acordado asumirlo.
Si no estás satisfecho con tu compra (incluidos los artículos en liquidación), puedes devolverlos si están completos, en el empaque original y nunca se han usado. Los productos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfectas condiciones. Recuerda que debes enviar los productos que quieras devolver antes de que expire el plazo de devolución. El comprador debe asumir el costo de devolución del producto, excepto en los casos en los que ARTESANY haya acordado asumirlo.
El reembolso se puede realizar con un cupón o en el mismo método de pago. El reembolso solo cubrirá el valor del producto(s) y no incluirá el costo del envío inicial.
▶ SI EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O FALTAN PIEZAS.
Déjale un mensaje a nuestro equipo de apoyo al cliente (cuanta más información proporciones, más rápido podremos procesar tu devolución). Recibirás un mensaje de nuestro equipo lo antes posible con tus opciones para realizar la devolución.
Por favor, no nos devuelvas el producto antes de recibir nuestro mensaje. Nos comunicaremos contigo para discutir una solución adecuada que ofrezca reparaciones o piezas de repuesto, o un producto de sustitución, o un reembolso completo.
Por favor, no nos devuelvas el producto antes de recibir nuestro mensaje. Nos comunicaremos contigo para discutir una solución adecuada que ofrezca reparaciones o piezas de repuesto, o un producto de sustitución, o un reembolso completo.
▶ REEMBOLSOS.
En el caso de una devolución, el reembolso del valor de tu compra se realizará con una previa validación del cumplimiento de las condiciones de devolución, lo que puede tardar entre 7 y 15 días laborables. Este tiempo también depende del método de pago utilizado.
▶ ¿CÓMO ME COMUNICO CON EL SERVICIO DE APOYO AL CLIENTE PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para una respuesta más rápida, nos gustaría ayudarte a través de tu cuenta de cliente. Puedes tramitar tu solicitud a través de la sección "Pedidos". Si tienes otra pregunta, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido.